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Assistance WIPLAY
Comment pouvons-nous vous aider ?
Installation, compatibilité, mise à jour : trouvez la bonne information.
Cette page regroupe les ressources utiles et les questions les plus fréquentes. Retrouvez ici les principales ressources WIPLAY pour l'installation, la compatibilité, les mises à jour et l'assistance. Contact : support@wiplay.cam.
Après activation de votre code, profitez de WIPLAY sur Android TV, Google TV, Fire TV et appareils Android compatibles.
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Remplissez le formulaire ci-dessous pour créer un ticket support. Notre équipe vous répondra par e-mail ou directement sur votre espace client.
WIPLAY ne fonctionne pas : les vérifications utiles
Les causes les plus fréquentes, avec la ressource correspondante. Si un point ne résout pas votre problème, ouvrez un ticket en indiquant votre numéro de commande, la référence d'activation et l'appareil concerné.
L'application ne s'ouvre pas ou se ferme
Après une mise à jour, désinstallez WIPLAY puis installez à nouveau l'APK officiel depuis la page Téléchargement.
Télécharger WIPLAYLe code d'activation est refusé
Vérifiez les 13 chiffres et la saisie, puis suivez le guide d'activation avant de contacter le support.
Activer votre code WIPLAYProblème après une mise à jour
Réinstallez la version officielle publiée et suivez le parcours de mise à jour.
Voir la mise à jour WIPLAYProblème sur Android TV
Installation bloquée, « Application non installée », image saccadée ou télécommande : les vérifications sont dans le guide Android TV.
Ouvrir le guide Android TVProblème sur Fire TV
Downloader en erreur, installation refusée ou application qui revient à l'écran d'accueil : voir le guide Fire TV.
Ouvrir le guide Fire TVProblème sur Google TV ou boîtier Android
Sources inconnues introuvables, autorisation mal ciblée ou téléchargement interrompu : voir le guide Google TV.
Ouvrir le guide Google TV
Questions fréquentes
Activation, installation, compatibilité et dépannage.
Après activation de votre code, vous accédez au service WIPLAY et aux contenus disponibles sur vos appareils compatibles.
Le parcours de mise à jour dépend de votre appareil : consultez la page de mise à jour pour les étapes.
Sur les appareils Android compatibles : Android TV, Fire TV, box Android, smartphones et tablettes Android.
Aucune migration automatique n'est activée à ce stade. La mise à jour concerne l'application et son parcours d'installation.
Consultez la page Téléchargement : elle décrit les prérequis et la procédure officielle d'installation de WIPLAY.
WIPLAY est une offre complète qui inclut Pro Max TV Player. Pro Max TV Player reste également disponible séparément.
Téléchargez WIPLAY, lancez l'installation sur votre appareil compatible, ouvrez l'application puis configurez votre accès.
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Consultez la page de compatibilité : les catégories d'appareils Android compatibles y sont décrites.